Tham khảo

Dữ liệu bạn cung cấp và cách chúng tôi dùng

Khi bạn mở tài khoản wala67, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch nạp rút.

Tên và số điện thoạiĐịa chỉ emailThông tin ví điện tửLịch sử giao dịchĐịa chỉ IP và thiết bị
wala67 Dữ liệu bạn cung cấp và cách chúng tôi dùng
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Cookie và dữ liệu phiên được dùng để duy trì đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên di động. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng quyền truy cập tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Thông tin thanh toán và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi bạn gửi yêu cầu nạp hoặc rút. Chỉ hệ thống xử lý giao dịch mới giải mã dữ liệu này và chúng tôi không lưu toàn bộ số tài khoản ví.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để giữ bạn đăng nhập khi chuyển từ lobby sang bàn chơi hoặc từ di động sang máy tính. Cookie này không chứa thông tin thanh toán và bạn có thể xóa chúng qua cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong khi tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị gỡ trong hai tuần.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên hỗ trợ và bảo mật được phép truy cập dữ liệu cá nhân khi xử lý yêu cầu rút tiền, xác minh tài khoản hoặc điều tra gian lận. Mỗi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
LIÊN HỆ NHANH

Cách yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem thông tin cá nhân chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa chi tiết tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bạn qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu. Thời gian phản hồi thông thường trong vài giờ làm việc, và bạn sẽ nhận xác nhận khi yêu cầu hoàn tất.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ với số điện thoại tài khoản và mô tả ngắn gọn nội dung cần thay đổi. Chúng tôi phản hồi trong vài giờ làm việc và xác nhận khi xử lý xong.

Chat trực tiếp

Mở chat từ góc dưới bên phải màn hình lobby và nói với nhân viên bạn cần chỉnh sửa thông tin tài khoản. Họ sẽ xác minh số điện thoại và hướng dẫn các bước tiếp theo ngay trong cuộc trò chuyện.

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu bạn muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu, gửi yêu cầu qua email với xác nhận số điện thoại. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng hai tuần và gửi thông báo hoàn tất.

Những gì bạn hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi thu thập, lưu giữ và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn trên wala67.

Chúng tôi thu thập tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bạn dùng để nạp hoặc rút tiền. Ngoài ra chúng tôi ghi nhận địa chỉ IP và loại thiết bị để bảo mật tài khoản.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp với số điện thoại tài khoản. Nhân viên sẽ xác minh danh tính và gửi bản tổng hợp dữ liệu cá nhân trong vài giờ làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu thay đổi. Bạn cần xác nhận số điện thoại cũ và cung cấp thông tin mới. Chúng tôi cập nhật ngay sau khi xác minh và gửi thông báo hoàn tất.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Dữ liệu thanh toán chỉ được truy cập khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc hỗ trợ tài khoản.

Có, gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong hai tuần và gửi xác nhận khi hoàn tất. Lịch sử giao dịch có thể được giữ thêm theo yêu cầu pháp lý.

Cookie giúp giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các bàn chơi hoặc từ điện thoại sang máy tính. Chúng không chứa thông tin thanh toán. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng quyền truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.